为满足老年人、境外来华人员等群体多样化的支付服务需求，更好地服务社会民生，优化营商环境，邮储银行贵港市分行多措并举优化现金服务。
推进“零钱包”服务落地。“零钱包”通过将人民币零钞装入特定的封袋，为有需求的公众和商户提供零钞，旨在解决公众“找零难”的问题，为公众提供更方便快捷的绿色兑换渠道。“零钱包”分为标准化、个性化定制两种，标准化“零钱包”总金额为100元、200元、300元3种，而个性化定制“零钱包”则可以根据客户需求灵活设置，满足不同群体的零钱兑换需求。截至目前，邮储银行贵港市分行已累计发放零钱包1300余个。
ATM零钞支取功能改造。截至目前，贵港市辖内已有2个网点的ATM机实现零钞取现功能，进一步提升社会公众服务体验。该项功能针对50元券别钞箱进行改造，并对相应取款界面进行优化。客户使用有零钞支取功能的ATM机取款过程中，将出现“本机可提供纸币面额50、100”的提示，客户根据自身需要输入金额，如150元，即可直接取到1张100元和1张50零钱，进一步满足周边社区客户，尤其是老年人群体的零钞使用需求。
立足网点阵地，摆放宣传折页。邮储银行贵港市分行在辖内网点摆放反假、不拒收现金、不宜流通人民币等多种宣传折页，并同步将宣传视频投放广告机，营造良好宣传氛围。网点工作人员以大厅为主要宣传阵地，利用客户排队等候时间耐心讲解不拒收现金、识假防假等金融知识，提升客户自我保护意识，维护客户的用现权益。此外，外拓工作人员还深入老年人聚居地，以摆摊驻点的形式开展优化支付服务宣传，扩大宣传影响力。
走进周边商区，拓展宣传范围。工作人员通过明察暗访形式排查商户是否存在拒收人民币行为，向商户普及不拒收人民币现金、反假防假等金融知识，引导商户签订不拒收现金承诺书并在门店醒目位置张贴收现标识，同时为商户介绍优化现金支付环境宣传工作措施等，截至目前，邮储银行贵港市已累计排查约2500余户，签订不拒收现金承诺书1700余户，张贴收现标识1400余户。
立足民生所盼，践行金融为民。下一步邮储银行贵港市分行将持续做好优化现金支付环境工作，探索更多“零钱包”兑换服务场景，不断提升人民群众的支付服务满意度。 |
