近日，平南县市民吴先生来到邮储银行平南县朝阳路支行寻求帮助。经沟通，了解到吴先生父亲年近百岁，卧病在床，不能前来银行办理业务，由于父亲的存折已被限制非柜业务，吴先生无法支取卡内剩余资金为父亲治病。随后，大堂经理第一时间向网点负责人报告，申请为老人提供上门服务。
工作人员上门确认实际情况和老人的真实意愿后，在合法合规前提下，由老人本人授权其儿子吴先生代为办理相关业务，解决了客户的燃眉之急，该支行优质、高效、暖心的上门服务得到了吴先生及家人的一致好评。
将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，这仅仅是邮储银行平南县朝阳路支行用心用情服务客户的一个缩影。一直以来，该支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极打造优质银行，从点滴细微处着手，为客户解难事、办实事，承担起国有大行责任，使高效便捷的金融服务落在实处，起到实效。 |
