4月15日，一位中文不太熟练的外籍客户到邮储银行贵港市分行营业部办理业务，神情满是局促。大堂经理看到后走到客户面前微笑询问需要办理什么业务，客户用简单的汉语描述自己是越南人，使用手机支付时遇到了困难，大堂经理随即放慢语速，得知客户需要办理的是手机绑卡支付业务。
时值业务高峰期，为维护营业厅秩序，在支行长和营业主管的安排下，由大堂经理引导客户到“涉外服务专窗”优先办理业务。办理业务过程中，大堂经理充当客户与柜员的连接线，全流程指导客户操作，最后顺利完成了业务办理。客户表示，她很开心能够得到工作人员的热心帮助，并竖起大拇指“你们银行，真的很棒！”
优化服务永无止境，邮储银行贵港市分行将秉承“以客户为中心”的服务理念，持续提升境外来华人员手机支付便利度，尽最大努力帮助客户解决好业务办理问题，为客户创造更好的服务体验。 |
